Livrare și Retur

Cum plătesc și cum se face livrarea?

Pentru produsele achiziționate de pe www.asatargumures.ro, ai la dispoziție următoarele modalități de plată:

Plata ramburs (numerar) – la livrarea coletului, direct către curier. Înainte de finalizarea comenzii, în coșul de cumpărături se va afișa automat valoarea totală, inclusiv costurile de transport.
Plata online prin card bancar – rapid și sigur, indiferent de metoda de livrare aleasă.

Metode de livrare

Livrarea se realizează prin curierat rapid la adresa indicată în comandă. Coletul va fi înmânat personal destinatarului.

Pe colet vor fi trecute datele tale de contact, astfel încât curierul să te poată contacta în cazul în care are nevoie de detalii suplimentare privind livrarea.

Te rugăm să te asiguri că introduci un număr de telefon valid în formularul de comandă.

Termenul estimat de livrare este afișat atât în pagina fiecărui produs, cât și în pasul final al comenzii. După finalizarea comenzii, vei primi un e-mail de confirmare, care conține toate detaliile și data estimată de livrare.

Care sunt taxele de livrare?

Taxele de transport sunt afișate automat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii și includ TVA.

Acestea se adaugă la valoarea totală a comenzii, iar suma finală plătită la curier reprezintă costul produselor plus taxa de livrare.

Cum pot returna un produs / o comandă?

Ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea coletului pentru a solicita returul produselor nepersonalizate.

Produsele personalizate nu pot fi returnate, conform legislației în vigoare.

Acestea se achită integral în avans și nu pot fi anulate sau rambursate.

În cazul refuzului de a ridica un colet personalizat, clientul nu poate solicita anularea contractului sau restituirea sumei plătite. Produsul va putea fi ridicat de la sediul nostru sau retrimis cu plata transportului de către client, timp de 30 de zile de la achiziție.

După expirarea termenului de 30 de zile, Asociația Fotbal Club ASA Tg. Mureș își rezervă dreptul de a dona produsul către un ONG partener.

Cum se face returul

Intră în contul tău de client pe www.asatargumures.ro și accesează secțiunea „Comenzile mele”.
Selectează comanda și produsele pe care dorești să le returnezi, apoi completează motivul returului.
Dacă ai plătit ramburs, introdu contul IBAN în care dorești rambursarea sumei.
Coletul va fi ridicat de la adresa la care a fost livrat – ne ocupăm noi de trimiterea curierului.
Asigură-te că produsele sunt ambalate corespunzător și că incluzi formularul de retur în colet.
Costul transportului pentru retur este de 10 RON, sumă care va fi reținută la momentul rambursării.

Exemplu: dacă ai comandat produse în valoare de 100 RON și soliciți returul integral, vei primi înapoi 90 RON, iar 10 RON reprezintă taxa de transport.

După înregistrarea cererii de retur, vei fi notificat prin e-mail cu privire la statusul procesului.

După recepționarea coletului la depozit, vom verifica produsele și, dacă toate condițiile sunt îndeplinite, suma aferentă produselor va fi rambursată în maximum 14 zile calendaristice.

Condiții generale pentru retur

Termenul de returnare este de 14 zile calendaristice din momentul recepționării coletului.
Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite:
- fără urme de utilizare, deteriorare sau uzură;
- în ambalajul original, cu etichetele intacte;
- cu toate accesoriile și documentele aferente (după caz).

Produsele care nu respectă aceste condiții nu vor fi acceptate pentru retur.

Contact pentru retururi și livrare

Pentru orice întrebări sau neclarități legate de livrare, plată sau retur, ne poți contacta:

📧 contact.asatargumures@gmail.com

🌐 www.asatargumures.ro

🏠 Asociația Fotbal Club ASA Tg. Mureș, Str. Armoniei, Nr. 22, Ap. 6, Târgu Mureș, Jud. Mureș